Aviso de privacidad
Versión 1.0, vigente desde el 30 de octubre de 2026 hasta que se publique una nueva versión. Este aviso cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde el 21 de marzo de 2025.
1. Quién es el responsable
Argenis Isai López Robles, con nombre comercial arista., con domicilio en Paseo de los Alerces 1075, Tabachines, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para cualquier asunto de privacidad: hola@punto-arista.com.
Este aviso cubre los datos de prospectos, clientes y visitantes del sitio de arista. No cubre los datos de los clientes finales de nuestros clientes: de esos, el cliente es el responsable y arista. solo actúa como encargada, según las condiciones del servicio.
2. Qué datos tratamos
| Quién eres | Datos |
|---|---|
| Prospecto (agendas un diagnóstico o nos escribes) | Nombre, correo, teléfono, actividad o giro, nombre del negocio, lo que nos cuentes sobre tu operación y, si lo autorizas, la grabación de la llamada de diagnóstico |
| Cliente | Lo anterior, más datos fiscales para facturar (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, código postal, uso de CFDI), información operativa de tu negocio y accesos a las plataformas que usemos para trabajar contigo |
| Visitante del sitio | Datos de navegación y cookies |
No guardamos números de tarjeta: los pagos los procesa Clip, el banco o la pasarela que elijas. No te pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual, datos biométricos, entre otros) y te pedimos que no nos los envíes. Grabamos las llamadas de diagnóstico para dar un mejor seguimiento. Te avisamos al inicio y te pedimos autorización. Si no la das, la llamada se hace sin grabar.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para que exista la relación contigo:
- Responder tus mensajes y agendar el diagnóstico.
- Preparar y enviarte propuestas.
- Contratar, prestar el servicio, dar soporte y comunicarnos contigo durante el proyecto.
- Cobrar, facturar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte el servicio:
- Enviarte contenido y novedades de arista.
- Grabar la llamada de diagnóstico para dar un mejor seguimiento, si lo autorizas.
- Pedirte un testimonial o un caso de estudio, y publicarlo solo con tu autorización escrita.
- Estadística interna para mejorar el servicio y el sitio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@punto-arista.com y dejamos de hacerlo. Puedes hacerlo al inicio o en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
arista. no vende tus datos ni los cede a terceros para sus propios fines. Para trabajar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Google (correo, calendario, documentos y analítica web), Calendly (agenda), herramientas de videollamada, grabación y notas de reuniones, plataformas de automatización y gestión (Make, n8n, ClickUp, Notion, monday.com), Meta y WhatsApp, procesadores de pago (Clip, Mercado Pago, Stripe, Conekta), proveedores de facturación y timbrado (Facturapi, Facturama), servicios de hospedaje en la nube (Google Cloud, Netlify, Railway, Vercel) y herramientas de diseño y sitio web. En proyectos con IA, un proveedor de modelos de lenguaje. Algunos almacenan datos fuera de México.
También podemos entregar datos al SAT o a una autoridad cuando la ley lo exija, y a colaboradores técnicos que trabajan con nosotros bajo confidencialidad. Estas remisiones son necesarias para prestar el servicio. Si no estás de acuerdo con ellas, dínoslo antes de contratar, pero sin ellas no podemos darte el servicio. Si algún día necesitáramos hacer una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos de forma expresa.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Si eres cliente, durante la relación y 5 años después, que es el plazo en que debemos conservar la información fiscal y contable. Si fuiste prospecto y no contrataste, 12 meses desde el último contacto. Pasado el plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
6. Cómo los protegemos
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos, y limitamos el acceso a quien lo necesita para trabajar contigo. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo avisamos para que tomes medidas.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercerlos escribe a hola@punto-arista.com con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- una copia de una identificación oficial vigente, o los documentos que acrediten tu representación si actúas por otra persona;
- el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos;
- cualquier documento que ayude a localizarlos.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de reproducción o envío si pides copias o documentos adicionales.
Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia desde 2025.
8. Cookies
punto-arista.com usa almacenamiento técnico para recordar tu tema visual y cookies de Google Analytics para medir visitas y clics en los enlaces de contacto. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos sus datos a propósito. Si detectamos que los tenemos, los eliminamos.
10. Cambios a este aviso
Publicamos cualquier cambio en punto-arista.com/privacidad y, si es sustancial, te lo avisamos por correo a la dirección que nos diste. Si cambiamos las finalidades para las que usamos tus datos, te pedimos de nuevo tu consentimiento.